ルンバ水拭きしないのはなぜ原因を徹底解説｜水タンクやパッド点検法と対策まとめ

最近、「ルンバの水拭き機能が突然使えなくなった」と悩んでいる方が急増しています。今や日本国内でロボット掃除機が年間【100万台以上】出荷され、そのうち約3割が水拭き対応モデルです。しかし、メーカー公式によると水拭きトラブルの問い合わせは全体の【20％以上】にのぼり、特に「水が出ない」「モップパッドが反応しない」といった声が圧倒的に多いのが現状です。

「タンクの水をたくさん入れているはずなのに床が濡れない…」「公式アプリを見ても原因が分からない…」そんなストレスや不安をお持ちではありませんか？
実は、ちょっとしたポイントを押さえるだけで、これらの問題の大部分が自宅で解決できます。定期的な点検やアプリ設定の見直し1つで、余計な修理費や手間の発生をぐっと防げます。

本記事では、ルンバ愛用歴5年以上の筆者が実際に解決した事例や、メーカー推奨の点検・メンテ手順を運用データや写真付きで詳しく紹介します。さらに、各モデルごとの特徴や詰まり・劣化の“全原因”を徹底解説し、今日からすぐ使えるトラブル対策も解説。

「水拭きしない理由」を一つずつクリアにして、毎日のキレイと安心を手に入れましょう！
まずは、気になる故障の「全体像」と点検の基本から順に見ていきます。

ルンバは水拭きしないなぜ？原因の全体像と基本点検方法

ルンバで水拭きができない場合、考えられる要因はいくつかあります。最初に確認すべきは「水タンクのセット不良」や「水量不足」、「モップパッドの状態」、「噴射口の詰まり」、「センサー・ソフトウェア異常」および「アプリ設定」のチェックです。以下のようなチェックポイントを押さえることで対策やトラブル解決につながりやすくなります。

主な原因	確認するポイント例
水タンクのセット不良	正しく設置されているか
水量不足	タンクの水は十分か
モップパッドの状態	取り付け・清潔さ・劣化
噴射口やバルブの詰まり	ゴミや埃の付着
センサーやソフト不具合	エラー表示・アプリの設定
禁止エリア設定	水拭き禁止エリアの設定状態

点検の際は、モデルごとの仕様や取扱説明書も一緒に参照すると安心です。

水タンクのセット不良と水量不足の具体確認方法

水拭き機能が働かない場合、まず水タンクの取り付けに問題がないかを確認します。タンクがカチッと正しく本体に装着されていないと自動認識されず、吸引掃除のみになってしまいます。また、水が少なすぎると機能自体が停止しますので、常に適量を保つことが重要です。

正確な水タンク取り付け手順

1. ルンバ本体の電源をオフにする
2. 水タンクをしっかり押し込み、本体側のロック音（カチッ）を確認
3. 取り付け後、本体を軽く揺らして外れないか確認
4. インジケーターが正常表示であることも確認

この手順を守ることでトラブルを防ぎやすくなります。

水量不足による影響と衛生管理の重要性

水タンク内の水が不足していると、清掃途中で水が出なくなり、床拭きが不十分になります。さらにタンク内を長期間清掃せずに放置すると、衛生面でカビや臭いの原因にもなります。

水量・衛生チェックリスト

• 水タンクは毎回適量の水を入れる

• 洗浄用の水は清潔なものを使用

• 週1回以上、タンク内を軽く洗う

• 洗剤を使う際は、メーカー推奨品のみ使う

モップパッドの取り付け不良・劣化・汚れ状況とその影響

モップパッドが正しく取り付けられていない場合や、著しく汚れていたり劣化している場合、水拭き性能が大きく落ちます。特にルンバコンボj7+やj9+では、専用パッドの認識失敗でエラー表示も起こることがあります。

チェックポイント

• モップパッドがきちんと装着されているか

• 汚れ・カビ・破れがないか

• パッドの寿命に注意（使い捨てパッドの場合は交換タイミングも確認）

モップパッドの洗浄・交換タイミング詳細

• 2～3回の使用ごとに水洗い

• 汚れが落ちにくくなった場合や異臭がする場合は即時交換

• 使い捨てパッドは1回ごとに交換

• 定期購入や公式ショップでの予備確保もおすすめ

噴射口・水流バルブの詰まりの見つけ方と解消法

噴射口や水流のバルブにゴミ、ほこり、髪の毛、洗剤残りが詰まると水が正常に出ず、水拭き機能が働きません。以下の手順で確認とお手入れを行いましょう。

• 目視で異物やカビが付着していないか確認

• シャワーで水道水を勢いよくかけて内部をすすぐ

• 綿棒などでやさしく掃除

• 高圧の水や薬品は使わない

• 定期的にチェックする習慣をつける

ルンバのセンサー異常やソフトウェア不具合のチェック

センサーの誤作動や本体ソフトの不良も要注意です。エラーコードやLED表示をよく観察してください。センサー部分にホコリがついているだけでも動作不良の原因になることがあります。

センサー清掃方法とリセット・アップデートの具体的手順

• 柔らかい布や綿棒でセンサー周辺を優しく拭く

• アプリや本体のボタンでリセット操作を行う

• アプリを開き、最新版のソフトウェアにアップデート

• ルンバ公式のサポートサイトでエラー一覧と対処を事前に確認

• 改善しない場合はメーカーへ問い合わせ

アプリ設定の水拭き禁止エリア確認と解除方法

ルンバはアプリから水拭き禁止エリアを事前に指定できます。フローリングやカーペットごとに水拭き可能ゾーン・不可ゾーンを設定することが多いため、誤って部屋全体が禁止エリアになっている場合があります。

設定確認・解除の流れ

• スマートフォンのアプリを起動

• 「マップ」「エリア設定」「禁止エリア」を選択

• 水拭きの禁止ゾーンが不要な場所に指定されていないか確認

• 不要な設定があれば、編集・解除ボタンから変更

• 設定適用後、必ず本体を再起動して反映させる

こうした基礎チェックを行うことで、ルンバの水拭き機能を快適に活用できます。

ルンバ水拭き機能の仕組みとモデル別特徴解説

ルンバ水拭き機能の動作メカニズム全解説

ルンバの水拭き機能は、主にセンサー・水タンク・バルブの三つの要素が連携して作動します。ロボット本体がフローリングや床材を自動で検知し、適切なタイミングでタンク内の水をバルブ制御で吐出します。吸引掃除と同時にモップパッドが床表面の汚れをしっかりと拭き取る構造です。吸引オンリーの動作や水拭きのみも設定可能なため、多様な家庭環境に合わせて最適な清掃モードを選択できます。フローリングやタイル床、畳などにも対応しており、水量の自動調整機能や禁水拭きエリアの設定機能が搭載されたモデルも増えています。

センサー・タンク・バルブの相関と役割比較

項目	役割	主要搭載モデル
センサー	床材・障害物・位置情報を感知し掃除ルートやモードを自動制御	j7+、j9+、i5、i3
水タンク	モップパッドへ給水し、適切な水量を維持	Comboシリーズ、i3+
バルブ	タンクからモップパッドへの水分供給量を制御	j7+、j9+

特に最新のルンバコンボシリーズでは吸引掃除と水拭きの同時進行が可能です。センサーの高精度化でカーペットへの水拭き自動回避も実現しています。

ルンバコンボ j7+、j9+など主要モデルの水拭き機能比較

ルンバの主要水拭き対応モデルは「ルンバコンボ j7+」「ルンバコンボ j9+」が中心です。両機種とも自動マッピングと禁止エリア設定、モップパッドの自動リフト機能が搭載されていますが、タンク容量やAI機能に違いがあります。j9+は最新AIと大容量タンクで広範囲・ペットのいる家庭にもおすすめです。一方、j7+は比較的コンパクトで、マンションや戸建ての標準的な広さにも十分対応できる仕様です。

モデル	水拭きモード	タンク容量	禁止エリア設定	推奨世帯
ルンバコンボ j9+	〇	大	〇	大型住宅・ペット有
ルンバコンボ j7+	〇	中	〇	標準住宅
i3/i5	△（一部対応）	小	△（限定的）	一人暮らし

各モデルでパッドの装着・メンテナンス方法や専用アプリの操作感に違いがあるため、使用環境や家族構成、清掃対象面積に合わせてモデルを選ぶことが重要です。

各モデルの対応状況と推奨使用シーン

・j9+は広いリビングやペットの毛が多い家庭での集中的な清掃
・j7+は日常的なフローリングや畳のケアに適している
・i3/i5はシンプルな水拭きや乾拭きのみ希望の方におすすめ

水拭き対応モデルと非対応モデルの選び方ポイント

ルンバの水拭き対応モデル選びは、床材・部屋数・水拭き頻度に応じて最適化するのがポイントです。乾拭きメインや水拭き不要な場合は、吸引特化型モデルを選ぶとコスパも高くなります。

選び方のポイントリスト

• 床がフローリング中心の場合は水拭き対応モデルを選択

• ペットの抜け毛・アレルギー対策に水拭き両用モデルが便利

• カーペットやラグが多いなら、吸引専用や水拭き自動回避機能付きを推奨

• 「ルンバ水拭きしないなぜ」と思った時には、設定やパッドの装着、タンク残量などの確認が有効

各モデルの公式エラー表示やアプリ通知で現状把握も簡単です。家族構成や住環境に応じてベストな1台を選びましょう。

水拭き機能が正しく動作しない時の専門的トラブルシューティング

エラーコード（14〜19）に見る水拭き関連の代表的症状と対策

ルンバやルンバコンボシリーズの水拭き機能が動作しない時は、エラーコードが重要な手がかりとなります。特にエラー14〜19は水拭き機能専用のエラーで、主な症状と対策は以下の通りです。

エラーコード	主な症状	対策
14	モップパッド未装着	モップパッドをしっかり装着し直す。汚れ・変形は純正パッドへの交換が必要。
15	水タンク未装着、認識不良	タンクの装着状態を確認し、しっかり差し込む。接点部は乾拭きで清掃する。
16	水なし、残量不足	水タンクに十分な水を補充して再セット。純正水以外の混入や洗剤使用は控える。
17-18	水拭きユニットの通信・作動不良	本体・タンクの電極・接点を乾いた布で掃除。再起動後も改善なければサポートへ連絡。
19	パッド検知エラー	パッドを外して取付し直す、または交換。ゴミや埃がセンサーに付着してないか確認。

十分な水の補充や各部品の正しい装着は、基本ですが効果的な対処法です。不具合箇所の特定にエラーコードを活用しましょう。

水拭きパッド未認識や水が出ない場合の複合的対処法

水拭きパッドが認識されない、または水が出ない場合は、複数の要因が関係します。以下の点を順番にチェックしてください。

1. モップパッドの装着・状態確認
   • パッド表面の摩耗や破れを点検し、純正品パッドに定期交換を行いましょう。
2. 水タンクの装着と内部洗浄
   • タンクを一度外し直し、水の量が十分か確認。内部にゴミが詰まっていれば清掃を。
3. 水拭き禁止エリアの設定チェック
   • アプリのエリア設定で水拭き禁止になっていないかを必ず確認し、必要に応じて解除してください。

何度清掃しても水拭きできない場合は、タンクやパッドのセンサー部分に目視できない埃や汚れが付着していることも多いため、こまめなメンテナンスが大切です。

バッテリーや電源問題が水拭き動作に及ぼす影響

ルンバの水拭き動作はバッテリー残量に大きく左右されます。バッテリーが少ない場合や充電トラブルにより、途中で水拭きが停止することがあります。

• 動作前に充電量を確認し、100%近くまで充電した状態で運転を開始することが推奨されます。

• バッテリーが劣化している場合、運転中に自動停止やエラーとなるため、3年以上使用時は交換を検討しましょう。

• タンクの水噴射機構も電源で動作しているため、電極部の汚れや充電ドックの不都合がある際は、本体・ドックともに乾いた布で拭き、しっかりと着座しているか確認しましょう。

バッテリーや電源系統の問題を解消することで、水拭き運転を安定して使うことができます。

ファームウェア更新や本体リセットの具体的手順

ソフトウェアの不具合や設定のバグが原因と考えられる場合は、ファームウェアのアップデートや本体リセットが有効です。

手順（対応機種共通）

1. アプリ（iRobot Homeなど）で最新ファームウェアを確認し、自動アップデートを実施
2. アップデート後に一度本体の電源ボタンを長押しして再起動
3. それでも問題が解消しない場合は、「リセット（初期化）」機能を使い、全設定をリセット

操作ガイド：

操作	やり方
ファームウェア更新	アプリHOME＞設定＞バージョン確認＞更新
リセット	本体ボタン長押し10秒以上でリセット可能

最新のプログラム状態に整えることで、原因不明の水拭きエラーも大半が解消します。やむを得ず初期化の場合は、掃除エリアやスケジュールの再設定が必要となるため事前にバックアップも推奨されます。

ルンバの水拭き搭載モデルで多発する詰まりトラブルの原因と解決策

掃除機能と水拭き同時使用時に起きる埃の湿り・詰まり問題

ルンバのコンボシリーズやj7+、j9+モデルでは、掃除機能と水拭きを同時に行う際、床上の埃やゴミが湿り、ダストボックスや吸引経路に詰まりやすくなる傾向があります。特にペットの毛や微細なゴミは水分を含むと絡み合い、通常の乾拭き運転時よりも取り除きづらくなります。詰まりが発生すると「水拭きしない」「吸引力低下」といったエラーや動作停止につながることが多いです。

主な詰まり発生箇所は以下の通りです。

• ダストボックス内フィルター部分

• モップパッドと吸い込み口周辺

• 吸引経路・センサ部

埃やゴミが湿って固まるのを防ぐため、運転後は必ずこれらのポイントを確認し、目視で異常物が付着していればすぐに清掃しましょう。

ダストボックスの定期的な丸洗い・清掃方法

ダストボックスやフィルターは埃やゴミの溜まりやすい箇所です。詰まり予防のためには以下の手順で定期的な丸洗いと清掃が重要です。

1. 本体の電源を切り、ダストボックスを取り外す
2. フィルターとダストボックスを分離
3. 水でしっかりすすぎ、柔らかいブラシで内部の埃を除去
4. 直射日光を避けて完全に乾燥させる
5. 完全に乾いたことを確認してから再装着

表：ダストボックス清掃頻度目安

使用頻度	推奨清掃間隔
毎日～週3回	3日に1回
週1回以下	使用ごと

定期的な丸洗いによって、湿った埃の蓄積や臭い、カビの発生も効果的に防げます。

モップパッドやダスト容器周辺のカビ・臭い対策と衛生管理

ルンバの水拭き機能を使うと、モップパッドやダストボックス周辺にカビや臭いが発生しやすくなります。特に湿度の高い環境や連続使用後の放置は衛生面に悪影響を及ぼす場合があるため、対策が重要です。

• モップパッドは使用ごとにしっかり水洗いし、しっかり乾燥させる

• ダストボックスの水分や埃も拭き取り、湿気を残さない

• 定期的に本体底面も確認し、異変があれば早めに掃除

臭いが強い場合は、市販の消臭スプレーを活用したり、パッドを新品に交換するのも効果的です。清潔を保つことで水拭き性能を維持し、不快な臭い・カビの発生リスクを大幅に軽減できます。

床材の種類や環境による水拭き非推奨状況の見極め

すべての床で水拭きが適しているとは限りません。特に天然木材やワックス仕上げのフローリングは水分で変形やシミが生じることがあるため、事前の確認が必要です。また、カーペットや畳、吸湿しやすい素材には水拭きはおすすめできません。

判別のポイントを以下にまとめます。

床材の種類	水拭き適性
フローリング（表面コーティングあり）	使用可
フローリング（無垢材・ワックス仕上げ）	非推奨
ビニル床・タイル	使用可
カーペット・畳	非推奨

水拭き禁止エリアの設定や、アプリでのエリア制御を活用することで大切な床材や家具を守ることができます。環境や素材に合わせて最適な使い方を選びましょう。

水拭き機能の有無による生活環境での使い分けと効果比較

水拭き機能を搭載したルンバは、フローリングやタイル、畳といった硬い床の生活スペースで高い清掃効果を発揮します。特にペットの毛や細かなホコリ、皮脂汚れまでしっかり拭き取るため、毎日を快適に保つことが可能です。一方、カーペットやラグの上では自動的に水拭きがオフになるモデルが多く、水濡れやカビの心配を軽減できます。自宅の床材に合わせて水拭き有無を選ぶことで、住宅環境ごとに最適な清掃効率と快適性を両立できます。

フローリング・タイル・カーペット別の水拭き効果と注意点

フローリングやタイルでは水拭き機能の効果が特に高く、生活臭やべたつきの解消、アレルギー対策としても重宝されています。しかし、フローリングは多湿に弱い素材もあるため、頻繁な水拭きは避けて適度な乾拭きを取り入れることが推奨されます。畳やカーペットの場合、水拭き機能をオフに設定できるモデルなら安心です。ルンバのアプリや本体設定から「水拭き禁止エリア」を柔軟に指定できるため、床材の特徴を最大限に活かした使い分けが可能です。

各床材での注意ポイント

床材	水拭き効果	注意点
フローリング	皮脂・ホコリ除去に有効	濡れすぎによる反りやカビに注意
タイル	除菌・防臭に◎	目地への水分残留防止の乾拭き推奨
カーペット	基本水拭き不可	誤作動しないよう「禁止エリア」設定を確認

水拭きなしモデルのメリット・デメリット

水拭き機能がないモデルは、構造がシンプルなためトラブルが少なく、フィルターやパッドの交換頻度も減ります。メンテナンスが容易で、吸引掃除に特化したい方やカーペットの多い環境での使用に最適です。ただし、フローリングのべたつき汚れや、ウイルス・花粉の除去力は水拭きモデルには劣る場合があります。使い勝手やコストを重視するなら、最適なルンバ選びが重要です。

水拭きなしモデルの特徴

• メリット

  • 故障リスクが低い
  • 維持管理が簡単
  • コストを抑えやすい

• デメリット

  • 皮脂や付着汚れが残りやすい
  • アレルギー対策にはやや弱い

日常メンテナンスや拭き掃除なし運用のコツと注意点

ルンバの水拭き機能を使わない場合でも、日常的なメンテナンスを心がけることで、清掃効率を維持できます。本体ブラシやダストボックスのこまめなゴミ捨て、フィルター清掃は必須です。加えて、乾拭きモードや吸引力を活かしたプログラム設定を実施すると、フローリングの美しさやカーペットの清潔感が続きます。水拭き非対応のルンバを選んだ場合も、併用するシート式モップや手拭きを取り入れることで、床に優しく衛生的な暮らしを実現できます。

日常メンテナンスのポイント

• ダストボックスは毎回掃除後にゴミを捨てる

• ブラシやフィルターの清掃を週1回目安で行う

• 清掃エリアと床材に合ったプログラムを活用する

ロボット掃除機以外の床掃除方法との併用事例紹介

ロボット掃除機だけでなく、クイックルワイパーや掃除機（コードレスやスティックタイプ）などと組み合わせることで、床の隅や階段、家具下も清潔に保ちやすくなります。例えば、ルンバによる日々の自動掃除に加え、週1回の手拭きや強力吸引機能付きスティック掃除機を活用することで、細かな砂ボコリやペットの毛も根こそぎ除去できます。生活リズムや家族構成に合わせて道具を上手に使い分け、トータルで快適な住まいを目指しましょう。

よく使われる併用方法

• ロボット掃除機で毎日掃除＋週末に手動の拭き掃除

• カーペット部分はハンディ掃除機で重点清掃

• クイックルワイパーや使い捨てモップでスピード仕上げ

購入前に知るべきルンバ水拭き機能のメリットとデメリット整理

水拭き機能の衛生面、拭き残しリスク、メンテナンス負担

ルンバの水拭き機能は床の細かなホコリや皮脂汚れまでしっかり落とせる点が大きな特長ですが、常に衛生的に使うためにはこまめな水タンクの清掃やモップパッドの洗濯が不可欠です。乾拭きと違い、菌の繁殖リスクや水拭き後の床の湿気も考慮する必要があります。また家具や壁際、カーペットの縁は拭き残しが生じる場合があり、100％のクリーンを求める場合には手作業が補助として必要です。

下記の通り主なポイントを整理します。

ポイント	内容
衛生面	使用後は早めのモップ洗浄推奨
拭き残しリスク	細部や段差の多い場所は要注意
メンテナンス負担	タンク内の水替え、パッドの定期交換で清潔を維持
カビ・臭いの懸念	乾燥不足や使用を怠ると発生の可能性

価格差や消耗品ランニングコスト比較

水拭き対応モデルは吸引掃除のみ機種よりやや高価で、パッドや水タンクなどの消耗品コストも考慮する必要があります。下記に代表的な機種の価格やランニングコストを一覧にしました。

モデル名	本体参考価格	水拭きパッド	タンク交換品	年間コスト目安
ルンバ コンボ j7+	約12万円	2,000円～	3,000円前後	5,000～8,000円
ルンバ i3	約8万円	対応不可	対応不可	本体のみ
ブラーバ m6	約7万円	2,000円～	3,000円前後	5,000～8,000円

• 水拭き機能が不要な場合、安価なモデルや別売ロボット掃除機との比較もおすすめです。

• 消耗品は純正以外にも互換品があり、コスト削減も可能です。

実際に使うユーザーの口コミから見る実用評価

実際にルンバの水拭き機能を利用している方からは、「拭き掃除の手間が減り快適」「毎日清潔な床を保てる」との声が多い一方、パッドの交換忘れや、ソファ下など細かい部分の拭き残しを指摘する口コミも散見されます。

• 良い評価

  • 毎日短時間で床がきれいになる
  • フローリングの皮脂汚れに効果的

• 気になる評価

  • 水タンク補充やモップの手入れがやや手間
  • 厚手のカーペットエリアは自動で避ける仕様だが、少し濡れることも

口コミ傾向	内容例
ポジティブ	毎日ピカピカ、家事負担軽減
ネガティブ	お手入れ手間、細部の清掃要補助

生活シーン別おすすめモデルの選び方と判断基準

水拭き機能モデルの選び方は、家族構成や部屋の形状、ペットの有無などのライフスタイルにより異なります。下記の点をチェックして、自分に合うモデル選びにつなげましょう。

• 1LDKや2人暮らし…「ルンバコンボ j7+」が高性能。吸引と水拭きが一度で済み時短。

• 一戸建てやペットのいる家庭…大容量タンク・強力吸引タイプが便利。ダストステーション搭載モデルもおすすめ。

• 水拭き不要の方…価格が抑えられ、シンプル操作のi3などが選択肢。

シーン	推奨モデル	理由
吸引メイン	ルンバi2, i3	コスパ・メンテ容易
吸引＋水拭き重視	ルンバコンボ j7+, j9+	多機能・高性能
部屋数多い・ペット有	ルンバコンボ j9+	強力吸引・効率掃除
価格優先	ルンバ i2	必要十分な性能

それぞれのメリット・デメリットやコストを検討し、ご家庭やニーズにぴったりのロボット掃除機選びを進めてください。

故障診断・修理依頼の具体的手順とサポート活用法

ルンバ故障診断モードの操作と活用ポイント

ルンバにはトラブル発生時に役立つ故障診断モードが搭載されています。この機能を利用すれば、センサーや水拭きパッド認識など主要な部分の動作確認が可能です。多くのモデルでは、電源ボタンやクリーンボタンの長押しによって起動できます。故障診断モード起動後、LEDや音声ガイダンスに従い、異常個所をチェックしましょう。エラーコードが表示された場合は、公式ガイドの「エラー一覧」と照合して正確な状況を把握することが重要です。

よくある診断ポイント

• 各センサーの反応とエラー表示

• 水拭きパッドおよびタンクの認識状況

• モーターや吸引機能の挙動確認

このモードの活用により、ご自身で異常部位特定や事前準備を効率的に進められます。

保証期間内外の修理依頼方法と注意点

ルンバの修理依頼は、購入時の保証期間かどうかで手続きが変わります。保証期間内なら、購入証明書や保証書を準備し、アイロボット公式オンラインサイトやサポート窓口へ連絡します。不具合の内容や発生状況を明確に伝えることでスムーズな対応が期待できます。

保証期間外の場合は、修理費用が発生します。依頼前に下記の点を確認しておきましょう。

• 修理費用の目安

• 交換パーツの有無や金額

• 修理対応範囲と納期

さらに、楽天やAmazonなどの正規販売店購入はサポート対象ですが、並行輸入品や市場品の場合サポート外となる場合があるため購入時点の証明は必ず保管しましょう。

公式サポート窓口、問い合わせ先の案内

ルンバをはじめとしたアイロボット製品の公式サポートには複数の窓口があります。最も安心なのは、iRobot公式サイトの問い合わせフォームから相談する方法です。

主な問い合わせ方法

サポート窓口	内容	営業時間
iRobot公式電話窓口	不明点や修理受付	平日10:00-17:00
メールフォーム	故障・修理相談	24時間受付
チャットサポート	設定や使い方相談	サイト掲載時間内

また、アプリからも直接連絡できる項目がありますので、ユーザー登録後にマイページ情報を活用するのがおすすめです。

自己修理が難しい故障部位の見極め方

自己修理に挑戦する前に、どの部分なら作業可能か判断することが、安全面や保証適用の観点で重要です。以下のような故障は自己修理せず、必ずメーカーや正規店へ相談しましょう。

• メイン基板やAIチップ、モーター部分の異常

• 水タンクや噴射口からの漏水

• 内蔵バッテリーや回路基板のトラブル

• パッドやブラシを交換しても直らない場合

セルフメンテナンスできるのは、掃除機能のフィルターやパッド部分の交換・清掃など軽微な範囲です。無理な分解や改造は製品保証の対象外となるため、必ず公式ガイドラインを守って行いましょう。

よくある質問（Q&A）融合型知識補完セクション

「ルンバは水拭きしない設定方法」前提の設定関連Q&A

ルンバの水拭き機能をオフにしたい場合や、特定エリアだけ水拭き禁止としたい時は、専用アプリからの設定が必要です。多くのモデル（ルンバコンボj7+、ルンバコンボj9+など）は、アプリ内のマッピング機能を活用し、フローリングやカーペットごとにモードの切り替えが可能です。また、「水拭き禁止エリア」や「モップオフゾーン」を事前に指定しておくことで、うっかり水拭きしてほしくない場所を回避できます。水拭きなしのみで動作させる場合も、アプリ内の「掃除モード」から「拭き掃除なし」を選択してください。詳しい案内は下記テーブルを参考にしてください。

機能	設定方法	対応モデル例
水拭きしない	掃除モード選択/エリア設定	ルンバコンボj7+ j9+
禁止エリア	マップ編集	各コンボモデル
水拭きなし	モード手動切替	全モデル(一部非対応)

「ルンバは水が出ない」場合の多様な考えられる原因Q&A

水拭き機能が働かず「水が出ない」と困った場合、以下の複数原因が考えられます。

• タンクが正しくセットされていない

• 水が十分に入っていない

• モップパッドが装着されていない

• 水の噴射口が詰まっている

• アプリ側で水拭き禁止エリア設定になっている

これらはルンバコンボシリーズやブラーバｍ6など幅広いモデルで共通のチェックポイントです。まずは水タンクの着脱と水量確認、パッドの状態、アプリ上の制限設定を見直すことが大切です。エラーが表示された場合は公式のエラー一覧を参照し、トラブル内容に合う対応をしましょう。

リストで主なチェックポイントを整理します。

• 水タンクの正しい装着確認

• 水量と水タンク内部の清掃

• モップパッドや付属品の取り付けと点検

• 設定アプリで水拭き禁止エリアの有無を確認

• 製品本体・噴射口の目詰まりや異物混入チェック

「モップパッド認識しない」トラブル対応Q&A

ルンバがモップパッドを認識しない場合、以下のトラブルが多いです。

• パッドの取り付け不良や摩耗

• 対応品以外のパッドを装着している

• モップパッド装着部に汚れやほこりが溜まっている

• アプリで検出エラーが出ている

しっかりとセットされているか確認し、純正のパーツを使いましょう。毎回掃除前にモップパッドを軽く洗い、取り付けガイドに従って装着してください。エラーが解決しない場合は、アプリのサポート機能からガイダンスを参照し、必要に応じて問い合わせも検討しましょう。

チェックリスト：

• パッド取り付け部の清掃

• 純正品パッドの使用

• モップ取り付け位置と装着方向の見直し

• アプリの最新バージョン利用

「ルンバ故障問い合わせ」タイミングと準備Q&A

ルンバが何度確認しても機能しない、エラーが頻発するなど、自己対応できない場合は「故障」としてメーカーへの問い合わせが有効です。問い合わせ前に次の準備をしておくとスムーズです。

• 製品型番と購入日、エラー内容の記録

• アプリのエラーログやスクリーンショット

• 購入証明や保証情報の確認

サポート窓口は公式サイトまたはアプリ経由で利用できます。保証期間内の場合は修理や交換対象となることが多いので、早めに連絡し詳細を伝えるとよいでしょう。公式サイトの故障診断モードで状況を把握しておくこともおすすめです。

「ロボット掃除機水拭き禁止エリア」の具体的使い方Q&A

ロボット掃除機の水拭き禁止エリア設定は、カーペットや畳、濡らしたくない床材の保護に最適です。設定手順は以下のとおりです。

• アプリ上で「地図編集」画面を開く

• 禁止エリアをタップし、該当部分をマーキング

• 反映させて保存

• 掃除スケジュールと連動して自動回避

機種ごとに微細な使い方の違いはありますが、一度設定すれば毎回自動で該当エリアを回避します。水拭きしないエリアを指定することで、木製フローリングや家具の劣化も防止できます。全体掃除と部分掃除を使い分ける場合も、この設定を有効活用してください。